🛠️ Cómo Enviar una Solicitud de Reparación (y Por Qué es Importante)
Audiencia: Miembros del equipo en campo, Líderes de cuadrilla
Etiquetas: #Reparaciones, #Equipo, #SoporteAlEquipo, #CrewHeroEnCampo
💬 ¿Por Qué Esto Es Para Ti?
Tú eres los ojos y oídos de la empresa.
Eres quien conduce los camiones, maneja las herramientas, carga el remolque.
Tú sabes qué está funcionando — y qué no.
Cuando algo se rompe, suena raro o simplemente necesita atención, tú eres quien lo nota primero.
CrewHero te ofrece una forma rápida y fácil de reportar problemas desde tu celular — sin pizarras, sin papeles, sin esperar.
🔧 ¿Por Qué es Importante?
Reportar las reparaciones:
- ✅ Mantiene segura a tu cuadrilla
- ✅ Hace que el equipo se repare más rápido
- ✅ Reduce el estrés y las demoras
- ✅ Ahorra dinero a la empresa
- ✅ Muestra que tú estás pendiente — y que te importa
Esta es tu voz. Cuando envías una reparación, ayudas a tus líderes y al equipo de flota a ayudarte mejor.
✅ Cómo Enviar una Solicitud de Reparación
1. Inicia sesión en go.crewhero.app
Recibirás un código por mensaje de texto — no necesitas contraseña.
2. Toca “Agregar Solicitud de Reparación” en la pantalla principal
3. Elige el Vehículo o Equipo
Verás una lista de lo que está asignado a tu cuadrilla. También puedes buscar todo el inventario.
4. Escribe una Descripción
Cuéntanos qué está pasando. Más detalles = mejor solución.
Ejemplos:
- “La llanta izquierda baja otra vez, creo que hay una fuga”
- “Ruido raro al reversar la podadora”
- “La manguera está rajada, no podemos usarla mañana”
5. Enviar
¡Listo! Tu jefe y el equipo de mecánicos recibirán la solicitud al instante.
🔄 ¿Qué Pasa Después?
Una vez enviada:
- 🟢 Tu jefe o el técnico la marcará como Recibida
- 🚩 Si es urgente, puede marcarla como Crítica
- 🔧 Cuando esté en reparación, pasará a En Proceso
- ✅ Cuando esté lista, se marca como Lista, y tu jefe puede marcarla como Aceptada
Puedes ver todo el estado desde tu app.
🗣️ Sé Parte de la Solución
- ¿Hay nueva información? Agrega un comentario en el ticket
- ¿No se ha arreglado aún? Pregunta — mantén el seguimiento abierto
- ¿Crees que es peligroso? Repórtalo ya — lo solucionaremos rápido
Consejo: Un problema pequeño hoy puede ser uno grande mañana. No lo ignores.
🤝 Cultura de Respeto
Cuando tomas el tiempo para reportar un problema:
- Demuestras que te importa hacer bien tu trabajo
- Proteges a tu equipo
- Cuidas las herramientas que hacen posible tu trabajo
CrewHero fue creado para apoyar a los que hacen el trabajo real — quienes se ensucian, resuelven problemas y mantienen todo funcionando.
No solo estás enviando una reparación.
Estás ayudando a que tu empresa gane.
👏 Gracias
Gracias por usar CrewHero para fortalecer tu equipo.
Este sistema fue hecho pensando en ti — para apoyar tu trabajo, tu seguridad, y tu voz.
¡Avísanos si algo está roto — trabajaremos juntos para solucionarlo!